Häufig Gestellte Fragen (FAQ)

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout-Bereich. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren derzeit Zahlungen per:

• Visa

• Mastercard

Alle Transaktionen werden in Euro (€) abgewickelt.

3. Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Wochenenden und gesetzliche Feiertage werden bei der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.

4. Wie lange dauert die Lieferung?

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Zielort, Versandaufkommen und weiteren logistischen Faktoren variieren.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von €0,01 bis €137,58 beträgt die Versandgebühr €6,66.

Für Bestellungen ab €137,58 bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Versandinformationen und einer Sendungsverfolgungsnummer.

Zusätzlich können Sie den Status Ihrer Bestellung über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen. Hierzu benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

7. Wann werden die Tracking-Informationen aktualisiert?

Die Versandinformationen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand aktualisiert.

8. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja. Eine Stornierungsanfrage kann innerhalb von 48 Stunden nach erfolgreicher Zahlung eingereicht werden, sofern die Bestellung noch nicht in die Versandvorbereitung eingegangen ist.

Sobald eine Bestellung in den Versandprozess überführt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

9. Was passiert, wenn meine Bestellung bereits versendet wurde?

Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch gemäß unserer Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie eine Rückgabe beantragen.

10. Wie lange habe ich Zeit, eine Rückgabe zu beantragen?

Rückgabe- oder Umtauschanträge können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eingereicht werden.

11. Welche Gründe werden für Rückgaben akzeptiert?

Eine Rückgabe kann unter anderem beantragt werden, wenn:

• der Artikel beschädigt angekommen ist;

• der falsche Artikel geliefert wurde;

• der Artikel einen Material- oder Herstellungsfehler aufweist;

• der Artikel nicht der Produktbeschreibung entspricht;

• die gelieferte Ausführung von der Bestellung abweicht.

12. Wie werden Erstattungen bearbeitet?

Genehmigte Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für die Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitung dauert in der Regel 10 bis 15 Werktage, abhängig von den Verfahren der jeweiligen Bank oder des Kartenherausgebers.

13. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalte?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.

Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an und senden Sie aussagekräftige Fotos des Artikels sowie gegebenenfalls der Verpackung mit.

14. Kann ich eine Bestellung an ein Postfach liefern lassen?

Einige Versanddienste unterstützen keine Lieferungen an Postfachadressen.

Wir empfehlen daher die Angabe einer vollständigen und zustellfähigen Lieferadresse.

15. Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Wir verwenden angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung und den geltenden Datenschutzvorschriften.

16. Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Nein.

Kartendaten werden von uns nicht gespeichert.

Zahlungsvorgänge werden über sichere Systeme verarbeitet, die den geltenden Sicherheitsanforderungen entsprechen.

17. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Kontaktadresse

1074 Robinson St ,Port Gibson, MS 39150, US

Kundendienst-E-Mail

studio@homalito.com

Kundendienst-Telefon

+1 (512) 906-4348

18. Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Anfragen außerhalb der Servicezeiten werden in der Regel am nächsten Werktag bearbeitet.