1. Richtlinienübersicht
Homalito (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) bietet Versanddienstleistungen für Bestellungen an, die über unseren Online-Shop aufgegeben werden.
Bitte lesen Sie diese Versandrichtlinien sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Abschluss einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Versandbedingungen gelesen und akzeptiert haben.
2. Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden nach erfolgreicher Bestellbestätigung bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.
Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage werden bei der Berechnung der Bearbeitungszeit nicht berücksichtigt.
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Diese E-Mail enthält Informationen zur Sendungsverfolgung, damit Sie den Versandstatus Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen können.
3. Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs automatisch berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt.
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert von €0,01 bis €137,58 wird eine Versandgebühr von €6,66 berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtbestellwert ab €137,58 bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an.
Alle anwendbaren Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
4. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
In bestimmten Regionen kann die Zustellung aufgrund logistischer Einschränkungen vorübergehend oder dauerhaft nicht verfügbar sein.
Wir behalten uns das Recht vor, das Liefergebiet entsprechend den tatsächlichen Versandbedingungen anzupassen oder zu ändern.
5. Lieferzeit
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 9 bis 16 Werktage.
Die tatsächliche Lieferzeit kann abhängig von Lieferadresse, saisonalen Versandmengen, Wetterbedingungen oder anderen Faktoren variieren.
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit zusätzlich zur Bearbeitungszeit berechnet wird.
6. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und den relevanten Versandinformationen.
Sie können den Status Ihrer Bestellung anhand der bereitgestellten Sendungsverfolgungsnummer überprüfen.
Aktualisierte Versandinformationen stehen in der Regel innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand zur Verfügung.
Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Bitte halten Sie dabei Ihre Bestellnummer und die relevanten Bestellinformationen bereit.
7. Versand an Postfächer
Einige Versanddienste können keine Lieferungen an Postfachadressen durchführen.
Um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden, empfehlen wir die Angabe einer vollständigen und zustellfähigen Lieferadresse.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Adressinformationen bereitzustellen.
8. Bestellstatus und Sendungsverfolgung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zu Ihrer Bestellnummer, Rechnungsdetails und Versandinformationen.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den aktuellen Status über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website einsehen.
Zur Abfrage des Bestellstatus geben Sie bitte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer ein.
9. Kontaktinformationen
Kontaktadresse
1074 Robinson St ,Port Gibson, MS 39150, US
Kundendienst-E-Mail
Kundendienst-Telefon
+1 (512) 906-4348
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
1. Rückgabefrist
Homalito (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt) möchte sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage einreichen.
Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann unter anderem in folgenden Fällen beantragt werden:
Der erhaltene Artikel entspricht nicht der Bestellung.
Der Artikel wurde während des Transports beschädigt.
Der Artikel weist Herstellungs- oder Materialfehler auf.
Der Artikel wurde in einer falschen Größe, Farbe oder Ausführung geliefert.
Der Artikel entspricht nicht der Produktbeschreibung.
Es wurden falsche Artikel geliefert.
Der Artikel erfüllt Ihre Erwartungen nicht.
Die oben genannten Gründe dienen lediglich als Beispiele und schließen andere berechtigte Rückgabe- oder Umtauschanfragen nicht aus.
2. Anforderungen an den Artikelzustand
Zur Bearbeitung einer Rückgabe oder eines Umtauschs sollte sich der Artikel möglichst in seinem ursprünglichen Zustand befinden.
Der Artikel sollte unbenutzt, sauber und frei von Beschädigungen sein, die nicht bereits bei Erhalt vorhanden waren.
Bitte bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung sowie sämtliches mitgeliefertes Zubehör auf, um den Rückgabeprozess zu erleichtern.
Wir behalten uns vor, den Zustand des zurückgesendeten Artikels vor Abschluss der Bearbeitung zu überprüfen.
3. Erstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie über das Ergebnis der Bearbeitung.
Bei genehmigten Rückgaben erfolgt die Erstattung des entsprechenden Bestellbetrags über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Die Bearbeitungsdauer der Erstattung kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.
Sofern die Rückgabe aufgrund eines fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikels erfolgt, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
In anderen Fällen können Rücksendekosten vom Kunden getragen werden. Die konkreten Rücksendeanweisungen werden nach Prüfung Ihrer Anfrage bereitgestellt.
Versandkosten, die bereits für erfolgreich zugestellte Bestellungen angefallen sind, können in bestimmten Fällen von der Erstattung ausgeschlossen sein, sofern gesetzlich zulässig.
4. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.
Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage benötigen wir:
Ihre Bestellnummer
Eine Beschreibung des Problems
Deutliche Fotos des Artikels
Gegebenenfalls Fotos der Verpackung
Nach Prüfung der bereitgestellten Informationen werden wir eine angemessene Lösung anbieten. Diese kann je nach Situation eine Erstattung, einen Ersatzartikel oder einen Umtausch umfassen.
5. Versand eines Ersatzartikels
Wird ein Umtausch oder Ersatz genehmigt, bearbeiten wir die neue Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
Die geschätzte Lieferzeit für den Ersatzartikel beträgt 9 bis 16 Werktage.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den relevanten Versandinformationen, einschließlich Bestellnummer und Sendungsverfolgungsdaten.
Zusätzlich können Sie den aktuellen Status über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen.
Hierfür geben Sie bitte die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit Ihrer Bestellnummer ein.
6. Haftungshinweise
Wir bemühen uns, jede Bestellung sorgfältig zu bearbeiten und auszuliefern.
Lieferzeiten stellen Schätzwerte dar und können aufgrund außergewöhnlicher Umstände variieren.
Für Verzögerungen, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben entstehen, kann sich die Bearbeitung oder Zustellung verlängern.
Sollte eine Lieferung aufgrund unvorhersehbarer logistischer Ereignisse beeinträchtigt werden, werden wir angemessene Maßnahmen zur Unterstützung des Kunden ergreifen.
Wir bemühen uns, alle Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsanfragen fair, transparent und entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zu bearbeiten.
7. Kontaktieren Sie uns
Kontaktadresse
1074 Robinson St ,Port Gibson, MS 39150, US
Kundendienst-E-Mail
Kundendienst-Telefon
+1 (512) 906-4348
Servicezeiten
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)
